“ Dobry den Jitko
Tady je odpoved od vyrobce:
Vyzkoušejte reset pomocí bočních tlačítek, pokud nepomůže, pak nutné reklamovat.
Postup:
1. Vypněte telefon.
2. Vyjměte baterii.
3. Zasuňte baterii zpět a zmáčkněte současně zapínací tlačítko a šipku nahoru (tlačítka Volume+ a Volume -).
4. Dostanete se tak do servisního menu Androidu a tam postupujte následovně:
4.1 Zmáčkněte zapínací tlačítko a pomocí šipky dolů zvolte: wipe data/factory reset. Tím se dostanete do podmenu a pomocí šipky dolů najeďte na: delete all user data. Následně zmáčkněte šipkou nahoru a vyčkejte na provedení resetu,
4.2 Pomocí šipky dolů ve stejném menu najeďte na: wipe cache partition. Následně zmáčkněte šipkou nahoru a vyčkejte na provedení resetu.
5. Nakonec zvolte pomocí šipky dolů reboot system now a vyčkejte na restartování telefonu. ”