Součástí brožury je i postup k podání reklamace a také případně námitky proti jejímu vyřízení u ČTÚ, včetně vzorových podání.

Sám úřad k tomu říká… „V minulých měsících jsme informovali, že od 1. 1. 2021 je účinné novelizované všeobecné oprávnění č. VOS/1/08.2020-9, podle kterého poskytovatelé služby přístupu k internetu musí ve smluvních podmínkách stanovovat přesně specifikované parametry poskytované služby. Úřad již prověřil, zda poskytovatelé nové povinnosti plní, a nyní přikročí k sankcím pro poskytovatele, kteří po provedené kontrole podmínky oprávnění nesplňovali.“

Soubor ke stažení (PDF), „CTU_rychlost_internetu_a_jeji_mereni_a_reklamace.pdf“, najdete za koncem článku v části „Stáhnout přílohy“.

Podívat se také můžete na „Srovnávací nástroj cen a kvality“ internetu, SMS, atd.